县人民医院：120绿色通道，服务及时赢赞誉

    家住黄坳乡村村民刘老，突发脑溢血，其家人拨打县人民医院120急救电话后，该院120急救车在70多分钟内快速赶到，及时安全地将患者接回医院。经过医生的近半个月的精心治疗，日前恢复健康的刘老感慨地说：“我以前也打过120，现在感到县人民医院120出诊更及时了，服务更周到了，价钱更便宜了”。这是今年9月，县人民医院新建成的门诊大楼开诊后，加强对120急救中心的专项管理，严格制定规章制度，规范服务程序，调整管理方式，120急救服务出现积极变化，实现了安全、快捷、高效、便民的措施，赢得了患者的高度称赞。截止至11月10日，出诊累计123次，最远到达距县城将近100多公里的全丰、布甲等地。
    120是我县急救医疗市场的主导，担负着维护群众生命安全的院前急救任务。为更好地规范120管理，提高急救应急能力，塑造良好的对外窗口形象，县人民医院今年在广泛征求社会意见、随车跟班调查、下乡回访调研的基础上，主动适应社会发展的要求和医疗市场的变化，强化了对120的服务质量管理。首先安装了三部程控电话，购买急救车3 辆，安排了31位中级职称以上医术精湛、医德高尚的医生轮流值班，在严格遵守白天接电话5分钟、晚上接电话10分钟出诊等服务承诺的同时，并加强了同公安部门110、122的联动协作，从而保证了重大事故的安全快捷出诊。同时，补充完善规章制度，加大处罚力度，要求值班人员坚守岗位、热情服务，不得以任何理由推诿病人；加强主班和副班的衔接工作，要求副班人员在主班出诊的情况下必须到位待命；规范急救工作程序，做好车辆的维护与安全，杜绝医疗纠纷的发生。该院院长曹现清接受记者采访时表示，今后还将加大力度调整120急救中心管理方式，实行专项管理、人员定编、垂直领导，并对车辆统一调度，保证急救用车的需要，从而实现精干高效、动转灵活的工作机制。

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